场景 A
赛季打到一半才开始跟
从开通当天起算，剩下的赛程照常跟。之前错过的比赛，赛程列表里往前翻一样能看到赛点和赛后统计。
TUTORIAL · 操作指南
从登录到看懂射门数据，跟着做一遍就行
第一次打开星空体育，不用先找人问。这份教程按你实际操作的先后排好：客户端怎么选、账号怎么登、观赛周期从哪天起算、双端权益分别在哪里调用、一场比赛的射门与球员数据怎么翻出来，以及画面不动时该按什么顺序自己排查。
01 / 上手
新手三分钟上手
走完这五步，第一次使用要设的东西就齐了，接下来只剩下看球。
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先挑一个客户端，不用两边都装
习惯在大屏上摊开看技术统计和射门落点的，先装电脑端；只想随手刷比分、收提醒的，手机端就够。两边用的是同一个账号，另一个等真有需要时再补。
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用一个账号登录，两端都能进
开通一次，电脑端与手机端通用，同一个账号可以同时在线两台设备。登录时顺手看一眼版本号，装到旧版本会看不到后来上线的数据面板。
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把常看的大项勾上
首次登录会让你选关注的赛事大项，足球、篮球、网球等十二个大项都能勾。勾好之后，首页与赛程列表会把这几项排在前面，找一场比赛少翻好几屏。
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打开手机端的赛点提醒
先在系统设置里允许通知，再把想跟的比赛加入收藏，比分推送和赛点提醒才会落到手机上。提醒按单场比赛开关，追完一场关掉就不会再响。
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确认周期起点，记下到期时间
开通后，账号信息里能看到周期从哪天开始、什么时候到期。周期按赛季起算，碰上赛季交替还能申请顺延，细节在下一节展开。
客户端版本、系统要求，以及电脑端各档位费用与权益对照，都整理在下载中心。
查看版本与档位02 / 周期
星空观赛周期怎么算
起点、长度、赛季交替怎么接，三句话就能说明白。
观赛周期按赛季起算，开通当天就是周期的第一天。长度可以选季度或年度：季度适合先跟完一个完整赛段，年度适合一整年都盯着同几个大项。
周期之内可以随时调整关注的大项，不必等到下个周期再换。碰上赛季交替，原周期还没走完的部分可以申请顺延，顺延的那段不重新计时，到期时间照样接着往后走。
场景 B
赛季快结束才开通
在原周期还没走完时遇上赛季交替，可以申请顺延，把剩余时间接到下一段赛程，不用重新开一个周期。
场景 C
中途想换个关注的项
直接在关注列表里调整就行，周期长度和到期时间都不受影响，新的赛事会立刻排到列表前面。
03 / 权益
会员权益在哪里用
权益跟着账号走，电脑端和手机端都能用，区别只在你当时想干什么。
电脑端
把数据摊开看的地方
同屏能放多少统计维度，跟着你选的档位走。档位越高，射门落点、球员跑动热区这类图表越能一起打开，想看细节就放大到全屏。
手机端
把赛点带在身上
赛点提醒、比分推送、收藏赛事的一键回看都在手机端。等电梯的两分钟也能刷到比分走到哪一步。
两台设备
看一半换设备接着看
同一个账号允许同时在线两台设备。看到一半从电脑挪到手机，不用重新登录，关注列表与收藏也跟着过去。
状态查看
档位、周期与到期日，一眼能查到
账号信息里能看到当前档位、周期起点和到期时间，两端的显示一致。想换个档位，先到下载中心把各档位的权益对照看一遍，再决定要不要调。
对照电脑端档位与费用04 / 查询
赛点与数据查询操作
从赛程列表走到一场比赛的具体数据，六步，顺序不会变。
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先在赛程列表筛出比赛
十二个大项用标签切换，日期默认停在今天。想翻历史场次就把日期往前拨，列表会跟着刷新。
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进详情先看赛点流
比分与关键事件按时间往下走，重点赛事是分钟级的图文与数据同步。赛点数据平均延迟不超过 3 秒，盯着看基本跟得上节奏。
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切到技术统计，先找射门
每场提供 40 余项技术统计，其中射门分成射正、射偏、被封堵、射门位置、预期进球、进攻发起方式六个维度，挨着排在一块。
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点开球员，看效率不只看数量
球员数据覆盖 26 项赛事、2600 余名球员。出场时间、跑动距离、传球成功率与射门效率放在同一屏，横向比两个人谁更高效。
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用筛选把整场切成段
按位置、按时间段筛一遍，只看你关心的那几个人、那几十分钟，比从头翻到尾省事得多。
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收藏起来，赛后回看
把比赛加入收藏，之后从收藏入口一键回到该场。回看入口在手机端同样有，路上想起来也能补上。
05 / 排查
常见异常处理
从最常见的原因往下查，多数情况在前两步就恢复了。
登录一直提示失败
- 看一眼输入法有没有切到全角，全角的字母和数字会被判成输错。
- 确认手机端和电脑端登的是同一个账号，不要混用两套。
- 换一次网络再试，比如从 Wi-Fi 切到蜂窝数据。
- 客户端的版本太旧也会登不上，照着下载中心的版本号更新一次。
赛点数字停在上一场不动
- 先确认这场比赛是不是已经进入下一个阶段，中途静止属于正常。
- 下拉刷新一次赛程列表，让页面重新拉取。
- 检查系统有没有限制客户端的后台刷新权限。
- 如果只有某一场不动、其他场次正常，换一场对照一下就能判断范围。
提醒没有弹出来
- 到系统设置里确认通知权限是打开的。
- 确认这场比赛已经加入收藏，没收藏的场次不会推。
- 看手机是不是开着免打扰模式。
- 长时间锁屏且没清过后台的机型可能延迟推送，重新打开应用就能恢复。
电脑端图表打不开或显示不全
- 先确认当前档位是否包含这个数据面板，维度跟着档位走。
- 把浏览器缩放比例调回 100% 再看一次。
- 更新客户端到最新版本。
- 显卡驱动过旧会让落点图渲染异常，更新驱动后重启客户端。
两端收藏的赛事对不上
- 确认两台设备登的是同一个账号。
- 手动刷新一次收藏列表。
- 刚收藏的内容需要几秒同步，稍等一会儿再切回另一台设备。
上面几步都走完还是没恢复，把账号、客户端版本号和出问题的那场比赛一并写进邮件，客服在工作日 9:00–21:00 在线，邮件 12 小时内回复。