规则讲在前面，用起来才踏实

一台电脑配一部手机，一个账号就够用。电脑端和手机端共用同一套登录信息，收藏的赛事、关注的球员和看过的数据自动对齐，不用来回切换身份。

• 一个账号归一个人使用。账号通过手机号开通，登录密码与验证信息请自己保管，不要交给他人代管，也不要对外公开。
• 同时在线两台设备。电脑端与手机端可各登录一台，超出后最早登录的那台会自动退出，重新登录即可恢复。
• 影响他人正常使用的做法。包括用脚本批量抓取赛事数据、高频请求拖慢服务器、出租或转售账号、冒用他人身份登录等情形。
• 看到陌生登录记录，先改密码。随后通过咨询通道告知客服，我们会协助你排查设备与账号状态。

账号仅供个人观看与查询使用。媒体、机构类用户需要多人协作调取数据时，走合作洽谈更合适，我们会提供对应的内容授权方式。

平台上的赛事统计、球员指标、可视化图表、图文复盘与页面版式，由星空体育与合作的数据机构共同整理制作。日常查看与分享都很自由，成规模引用时按下面的方式来做。

• 个人查看与随手分享。在自己的设备上看数据、截图发给朋友、在社交平台聊某场比赛的射门效率，都不需要额外授权。
• 注明来源的引用。文章、视频或社交内容里用到统计数字与图表时，注明“数据来源：星空体育”，并保留能回到原页面的链接，不要改动原始数据和坐标刻度。
• 整篇转载与内容分发。区域媒体、数据机构和内容创作者需要成规模转载图文或分发数据时，先通过咨询通道确认授权范围，再对外发布。
• 这些做法不被允许。把平台数据包装成自有产品售卖、抹掉来源信息、截取图表拼成误导性结论，或用于任何形式的账号买卖。

平台对自有内容享有完整权利，合作方提供的数据则按双方约定的范围使用。引用前拿不准尺度，发一封邮件问清楚，比发布后再处理省事得多。

服务以浙江为基点，覆盖全国 31 个省级行政区。客服在工作日 9:00–21:00 在线，非工作时段提交的问题会在下一个工作日优先处理。

• 版本持续迭代。电脑端大约每 6 周推出一个功能版本，手机端每月更新一次，重要版本会同步发布功能说明，讲清改了什么、怎么用。
• 赛季切换有缓冲。观赛周期按赛季起算，遇到赛季更替可以申请顺延，周期内也可以更换关注的赛事大项。
• 调整提前告知。涉及功能下线、权益内容或档位结构的变化，先在客户端公告与版本说明中公示，留出过渡时间再正式生效。
• 服务临时中断。遇到系统维护或其他不可控因素，我们会尽量把维护安排在非赛事高峰时段，并在客户端给出恢复提示。

遇到账号异常、数据对不上或者权益没生效，按下面三步走一遍，多数问题几分钟就能定位。

1. STEP 01对照使用教程自查：确认客户端为最新版本、网络可以正常访问、账号仍在有效周期内。
2. STEP 02整理问题信息：账号、发生时间、所在页面或比赛、看到的现象，描述得越具体越好定位。
3. STEP 03发送邮件到 email@sprint-xing-kong.com.cn，标题注明“会员咨询”，我们会在 12 小时内回复。

双方对服务内容理解不一致时，先以邮件沟通协商解决；协商未能达成一致的，依照中华人民共和国相关法律法规处理。

使用规则会跟着功能一起调整。更新后的内容在本页直接生效，不再单独发送通知。

• 每次修改后，本页内容同步更新，打开就是最新版本，不用翻找历史记录。
• 涉及权益或费用结构的调整，会提前在客户端公告中提示，并给出足够的过渡时间。
• 建议把本页加入浏览器收藏夹，开通会员前或者遇到疑问时，回来翻一翻就有答案。