Privacy Center · 隐私中心
在星空体育注册账号、开通会员、查看赛点和球员数据之前，你大概会想知道平台到底记下了什么。下面按五件事逐条写清楚：收集哪些、用来做什么、保存和共享到哪一步，你能主张哪些权利，以及找谁处理最快。
01 / Collect
只取提供服务必需的那部分，不做与观赛、数据查询无关的收集。
注册时你提供手机号或邮箱作为登录账号，并自行设置密码；开通电脑端会员后，会记录所选档位与周期起止时间。
这些内容用于完成登录、判断你在当前设备上享有哪些权益，以及在你换设备时把会员状态接续过去。
客户端会记录设备型号、操作系统、客户端版本号与网络类型，用于判断版本兼容性、定位播放或数据加载异常的成因。
登录时间、登录设备数量与异常登录提示也依赖这部分记录。同一账号可同时在两台设备在线，超出时系统会给出提醒。
你关注了哪些赛事大项、常看哪些球队与球员、在哪些时段使用，会形成一份使用记录，用来把常看的内容排在更靠前的位置。
手机端的赛点提醒、比分推送同样基于你主动设置的关注对象，不关注就不会推送。
02 / Use
每一类信息对应一件具体的事，你可以对照自己的使用场景来判断。
验证账号与密码，识别当前登录的是否为本人，防止账号被他人接管。修改密码、注销账号等敏感操作会再次校验身份。
确认你所在档位能查看多少数据维度，并把同一份会员状态同步到电脑端与手机端。你在电脑端看到的数据深浅，切到手机上是同一套。
按你收藏的赛事与球员，在开赛、进球、比分变化时推送赛点提醒；首页与列表页也会优先排列你长期关注的大项。
根据客户端与网络记录排查卡顿、加载失败、数据延迟等问题，也用于识别异常批量访问，保障正常观赛用户的访问速度。
你在电话或邮件里描述问题时，客服会核对账号信息，定位是权益、周期还是客户端版本的问题，再给出处理方案。
03 / Keep
保存多久、给到谁，按“服务还在不在”这条线来判断，而不是一律长期留着。
账号信息在你使用平台的整个期间保留。会员记录在周期结束、且不再产生新权益校验需求后，转入更短的保留期。
设备与访问记录按排查与安全所需的最短时间保存，超出后自动清理，不会再用于其他用途。
与赛事数据机构、区域体育媒体开展内容合作时，只提供去标识化的整体使用统计，例如某个大项的关注量级，不涉及可单独识别到个人的账号信息。
出现司法机关或监管部门依法提出的要求时，平台会按法定范围提供，并在允许的范围内告知你。
04 / Rights
每项权利都写明怎么做、要准备什么，照着提就行。
想看账号里留了哪些信息，用注册邮箱发一封邮件，写清账号与想查询的范围，客服会把对应记录整理后回复。
手机号换号、邮箱停用、会员周期显示不符，都可以申请更正。提供旧账号和新的联系方式即可，核对通过后更新。
不再需要的使用记录、关注设置与推送偏好，可以单独提出删除。删除后对应功能会回到默认状态，需要时重新设置。
手机端的推送通知、定位相关的本地功能，可以在系统设置里关闭；关闭后不影响赛事数据查询与观赛。
确定不再使用时，通过注册邮箱提出注销。期间会核对账号归属与周期结余情况，注销完成后原账号无法再登录，会员权益同步结束。
05 / Contact
涉及账号与个人信息的问题，走邮箱最快，也方便附上截图和说明。
email@sprint-xing-kong.com.cn
建议在标题里直接写明诉求，例如“账号信息查询”“信息更正”“账号注销”，正文附上注册手机号或邮箱，客服核对后就能直接推进。
15132617746
工作日 9:00–21:00 在线。登录不上、权益显示异常、手机端收不到赛点提醒这类问题，电话里通常几分钟就能说明白。
浙江省杭州市滨江区星耀城2幢18层
需要寄送书面材料的，可以按此地址邮寄，并在材料中注明联系邮箱，便于回复处理结果。
处理节奏
邮件一般在 12 小时内回复。查询与更正类请求，材料齐全的情况下处理较快；注销类请求因为要核对账号归属和周期结余，需要的沟通轮次会多一些，客服会在第一封回信里说明预计步骤。